Moderación de contenido
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta página explica, en un solo lugar, qué contenido no está permitido en Klippfy, cómo lo detectamos antes de entregártelo, cómo reportar algo que veas, y qué pasa después de un reporte. Complementa la sección 4 ("Uso aceptable") de los Términos y Condiciones y la sección 4 de la Política de IA — esta página se enfoca en el proceso, esos documentos en las reglas.
1. Qué revisamos automáticamente
Filtro automático antes de entregarte un resultado
Cada imagen y video que Klippfy genera con IA pasa por un clasificador automático de contenido antes de que puedas verlo o descargarlo. Si el resultado da positivo en una categoría prohibida, nunca se te entrega: la generación queda marcada como fallida, se te reembolsan los créditos, y el hallazgo queda registrado para revisión humana.
Este filtro cubre contenido generado por IA (Generar Video, Generar Imagen, AdMaker, Idea a Video, Mostrar mi Producto). No cubre, hoy, el contenido que vos subís para procesar (por ejemplo, un video propio que convertís en clips) — eso depende del proceso de reporte de la sección 3, salvo que recibamos una notificación de un tercero antes.
2. Qué está prohibido
No está permitido usar Klippfy para generar, subir o distribuir contenido que:
- sexualice, ponga en riesgo o involucre a menores de edad bajo cualquier forma — tolerancia cero, sin excepción;
- sea sexual explícito no consentido, incluyendo contenido que sexualice a una persona real identificable sin su autorización;
- suplante o imite a una persona real (voz, rostro o identidad) sin su consentimiento explícito, verificable y previo — ver la sección 4 de la Política de IA sobre identidad real y contenido sintético;
- suplante a figuras públicas, funcionarios o candidatos con fines de desinformación o fraude;
- incite o facilite violencia, odio o discriminación contra una persona o grupo;
- infrinja derechos de autor de un tercero — ver la Política de DMCA para el proceso específico de copyright;
- sea ilegal en la jurisdicción donde lo publicás o donde opera Klippfy.
3. Cómo reportar contenido
Si ves contenido generado o alojado en Klippfy que creés que viola estas reglas:
- Escribinos a soporte@klippfy.com con el enlace o identificador del contenido y una descripción de por qué creés que viola la política.
- Para copyright específicamente, usá el proceso de la Política de DMCA en cambio — tiene requisitos formales distintos.
- Para una vulnerabilidad de seguridad, usá el proceso de Seguridad en cambio.
No hace falta que tengas una cuenta en Klippfy para reportar contenido.
4. Qué pasa después de un reporte
- Un humano revisa el caso con la evidencia disponible (no solo el resultado de la moderación automática, si la hubo).
- Si se confirma la violación: se retira el contenido, se aplica la sanción que corresponda (ver sección 5), y se te notifica el resultado si dejaste un contacto.
- Si no se confirma: el contenido se mantiene y también te avisamos, sin necesidad de que insistas.
No estamos obligados a explicarte el detalle técnico de qué disparó una detección automática — hacerlo podría enseñar a evadir el filtro — pero sí te decimos si tu reporte resultó en una acción o no.
5. Sanciones
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| 1ª violación confirmada | Advertencia por email, explicando qué regla se violó |
| 2ª violación confirmada (12 meses) | Suspensión temporal (72h); los créditos de esa generación no se reembolsan |
| 3ª violación confirmada (12 meses) | Ban permanente, sin reembolso de saldo restante |
| CSAM, cualquier cantidad | Ban permanente inmediato + reporte a NCMEC, sin proceso de strikes |
6. Apelación
- Escribí a soporte@klippfy.com indicando qué decisión querés apelar.
- La revisa alguien del equipo. Te respondemos dentro de [COMPLETAR: definir plazo, ej. 5 días hábiles].
- Si se revierte la decisión: reembolso de créditos si correspondía, y restauración de acceso.
- Los casos de CSAM no tienen apelación previa a la suspensión — la cuenta queda suspendida mientras se revisa cualquier reclamo.
7. Contacto
Klippfy — [COMPLETAR: razón social completa y domicilio legal en México] — soporte@klippfy.com